Política de Envio e Entrega
Na Samba Chik®, trabalhamos para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança e transparência. Abaixo você encontra as informações sobre processamento, prazos, frete, rastreamento e eventuais problemas com a entrega.
1. Processamento e postagem do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em nosso processo de separação e preparação.
Pedidos com pagamento confirmado em dias úteis serão postados em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
O prazo de postagem é diferente do prazo de transporte. Portanto:
Prazo total estimado = prazo de preparação/postagem + prazo de transporte informado no momento da compra.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é apresentado durante a compra, após informar o CEP de destino.
Esse prazo pode variar de acordo com a localização, modalidade de envio selecionada e transportadora responsável pela entrega.
A contagem do prazo de transporte começa após a postagem do pedido.
Os prazos apresentados no checkout são estimativas fornecidas pelos serviços de transporte e podem sofrer alterações em situações excepcionais fora do controle da Samba Chik®.
3. Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com:
O valor e o prazo estimado do frete são apresentados antes da conclusão da compra, permitindo que o cliente consulte as opções disponíveis antes de efetuar o pagamento.
Quando houver campanhas de frete grátis, as condições da promoção serão informadas no site.
4. Transportadoras e modalidades de envio
As opções de entrega disponíveis para cada pedido são apresentadas no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
A Samba Chik® poderá trabalhar com Correios e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.
5. Rastreamento do pedido
Após a postagem, quando a modalidade de transporte disponibilizar rastreamento, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
O acompanhamento também poderá estar disponível na área Minha Conta da loja.
O rastreamento pode levar algumas horas após a postagem para apresentar a primeira atualização no sistema da transportadora.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de concluir a compra.
Recomendamos verificar atentamente:
Caso perceba algum erro após realizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível e antes da postagem.
Após o envio, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
7. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
As regras de tentativa de entrega podem variar conforme a transportadora.
Caso o pedido retorne à Samba Chik® devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra impossibilidade de entrega, entraremos em contato para orientar sobre as opções disponíveis para um novo envio.
Eventuais custos de um novo envio serão informados previamente, conforme o motivo da devolução e a legislação aplicável.
8. Atrasos, extravios ou problemas na entrega
Caso o prazo estimado de entrega tenha terminado e seu pedido ainda não tenha chegado, entre em contato conosco.
Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora responsável e acompanhará o caso até sua resolução.
Em situações de extravio, avaria ou outros problemas atribuíveis ao transporte, adotaremos as providências cabíveis para solucionar o atendimento ao consumidor.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou entrega, fale com a Samba Chik®:
WhatsApp: (11) 97813-4191
E-mail: [email protected]
Samba Chik®
CNPJ: 67.126.225/0001-60
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