Na Samba Chik, acreditamos que comprar online deve ser uma experiência segura, simples e sem preocupações.
Por isso, criamos a Garantia Samba no Peito, um compromisso com a sua satisfação antes, durante e depois da compra.
Nossa política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), mas vai além da obrigação legal: queremos que você tenha orgulho de vestir Samba Chik.
Recebeu sua compra e ela não era exatamente o que imaginava?
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento e receber 100% do valor pago pelo produto, conforme previsto na legislação.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso ou lavagem;
Seja devolvido na embalagem original;
Acompanhe todos os acessórios, etiquetas e comprovante de compra.
Após a conferência do nosso Controle de Qualidade, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de Crédito: estorno realizado pela administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário ou PIX: reembolso em conta bancária em até 15 dias úteis.
Importante: Caso o produto apresente sinais de uso ou não atenda às condições acima, ele será devolvido ao endereço de origem, podendo haver cobrança do frete de reenvio.
Quer trocar o tamanho ou a peça não vestiu como esperava?
Sem problemas.
A Samba Chik oferece até 30 dias corridos para solicitação de troca, proporcionando mais tranquilidade para sua compra.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Antes de realizar qualquer envio, aguarde nossa equipe orientar o procedimento.
Após o recebimento, nosso Controle de Qualidade verificará se o produto:
Está sem sinais de uso ou lavagem;
Possui todas as etiquetas originais afixadas;
Não sofreu qualquer alteração.
Estando tudo de acordo, a nova peça será enviada em até 7 dias úteis.
Observação: Não realizamos trocas de acessórios (como bonés e chapéus), exceto em casos de defeito de fabricação.
Todos os produtos da Samba Chik passam por um rigoroso controle de qualidade.
Caso seja identificado algum defeito de fabricação, comunique nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para análise, o produto deverá:
Estar acompanhado do comprovante de compra;
Conter todos os itens e acessórios originais;
Não apresentar sinais de uso inadequado, lavagem ou qualquer alteração na peça.
Após a confirmação do defeito, providenciaremos a substituição do produto ou outra solução prevista em lei.
O envio da peça para a Samba Chik é de responsabilidade do cliente.
O envio da nova peça é realizado pela Samba Chik.
Quando confirmado defeito de fabricação, todos os custos de frete são integralmente assumidos pela Samba Chik.
Comprar na Samba Chik significa contar com uma marca que valoriza o samba, respeita seus clientes e acredita que uma boa experiência continua mesmo após a entrega.
Por isso, você compra com a tranquilidade de quem sabe que pode contar com:
✅ Garantia Samba no Peito
✅ 7 dias para devolução com reembolso integral
✅ Até 30 dias para troca de tamanho
✅ Atendimento humanizado
✅ Produtos desenvolvidos com matéria-prima premium
✅ Marca brasileira desde 2012
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
Samba Chik®
